Allgemeines

Wie viel Speicherplatz steht mir zur Verfügung?

Grundsätzlich ist der Mailspeicherplatz bei uns nicht begrenzt. Dennoch freuen wir uns aus mehreren Gründen, wenn du so wenig Daten wie möglich bei uns speicherst. Je mehr Daten du speicherst, desto größter ist der Verlust, sollten deine Daten durch einen technischen Fehler gelöscht oder anderweitig in fremde Hände gelangen. Wir empfehlen dir deshalb die Nutzung eines E-Mail-Programmes mit dem POP-Protokoll.

Sofern du deine E-Mails auf unserem Mailserver speicherst, solltest du beachten, dass wir ausgewählte Verzeichnisse regelmäßig leeren. Mehr dazu erfährst du hier.

Was ist eine Webmail-Oberfläche?

Webmail ermöglicht dir, deine Mails über einen Webbrowser (z.B. Firefox) abzurufen. Du gehst also auf eine spezielle Webseite und liest dort deine Mails. Das ist insbesondere dann praktisch, wenn du häufig an verschiedenen Rechnern oder in Internetcafes sitzt. Gleichzeitig werden alle deine Mails auf systemausfall.org gespeichert und du brauchst keine Angst vor Datenverlust haben, sofern du unserem Backupsystem vertraust1. Eine andere, sehr komfortable Möglichkeit, deine Mails zu lesen ist die Verwendung eines Mailprogramms (z.B. Thunderbird). Wenn beim Lesen deiner Mails im oberen Bereich des Bildschirms eine Adresszeile mit https://systemausfall.org/... zu sehen ist, dann verwendest du höchstwahrscheinlich eine Webmail-Oberfläche.

Welche Webmail-Oberfläche is besser?

Das ist überwiegend eine Geschmacksfrage. Probier einfach die verschiedenen Webmail-Oberflächen aus und benutze diejenige, die dir am sympathischsten erscheint. Horde bringt grundsätzlich den größten Funktionsumfang mit (Adressbuch, Aufgaben, Kalender etc.).

Welches Protokoll sollte ich in meinem lokalen Mailprogramm auswählen - POP3 oder IMAP?

POP3 ist eher geeignet, wenn du eine schlechte oder unbeständige Internetverbindung hast. Bei POP3 werden deine Mails von systemausfall.org auf deinen Rechner heruntergeladen. Mit einem Mailprogramm kannst du sie jederzeit lesen, auch wenn du nicht mehr mit dem Internet verbunden bist. Per Webmail kannst du dann allerdings ältere Mails nicht mehr lesen, da diese vom Server gelöscht wurden. Die Verwendung von IMAP bietet sich an, wenn du eine dauerhafte Verbindung zum Internet hast (z.B. via DSL). Dabei wird jede deiner Aktionen, direkt auf dem Server ausgeführt. Du kannst dir IMAP wie Webmail vorstellen, nur mit dem Komfort eines Mailprogramms.

Was ist ein Alias und wie kann ich einen einrichten?

Eine Alias-Adresse ist im Prinzip eine weitere E-Mail-Adresse, die mit deiner bestehenden E-Mail-Adresse verknüpft ist. Der Vorteil liegt auf der Hand: du musst dir nur die Zugangsdaten von deiner "echten" E-Mail-Adresse merken. Alle E-Mails landen zudem in einem Postfach. So musst du dich nicht mehrfach anmelden bzw. mehrere E-Mail-Konten in deinem Mailprogramm einrichten.

Mehr Infos dazu und wie du dein E-Mail-Programm einrichten kannst, findest du hier.

Wie groß können Dateianhänge in E-Mails sein?

Die Anhangsgröße haben wir auf 30 MB bei Nutzung eines eigenen Mailprogrammes und auf 15 MB bei Nutzung unserer Webmailoberflächen limitiert. Aus unserer Sicht ausreichend hohe Werte - oft sind Menschen nicht begeistert, wenn sie so große E-Mails erhalten. Willst du größere Dateien austauschen, dann nutze den Dienst Teilen oder unseren Speicher.

Welche Regeln habt ihr für den Umgang mit Accounts, die zum Spamversand missbraucht werden?

Sollten wir mitbekommen, dass ein Account unberechtigter Weise für den Versand von Spam missbraucht wurde, gehen wir davon aus, dass jemand in den Besitz des zugehörigen Passwortes gekommen ist. In diesem Fall werden wir die folgenden Schritte unternehmen:

  1. Der Account wird für die SMTP-Einlieferung gesperrt. Dadurch können E-Mails nur noch über eine unserer Webmailoberflächen verschickt werden.
  2. Wir benachrichtigen die/den Nutzer*in per E-Mail.
  3. Erhalten wir anschließend von der Person eine Bestätigung über die Änderung des Passwortes, reaktivieren wir den Mailversand für diesen Account.
  4. Sofern wir allerdings innerhalb von 15 Tagen keine Reaktion erhalten, behalten wir uns vor, das Passwort selbständig zu ändern, um den unberechtigten Zugriff zu unterbinden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie erhalte ich ein neues?

Solltest du Thunderbird benutzen, kannst du dir dein gespeichertes Passwort anzeigen lassen. Anfernfalls schicke uns bitte eine Nachricht.

Spam und Mailfilterung

Weshalb erhalte ich so viel Spam?

Gegenfrage: Hast du deinen Spamfilter aktiviert? Wie das geht haben wir hier beschrieben.

Weshalb landet Spam im Posteingang, obwohl ich den Spamfilter aktiviert habe?

Vermutlich hast du zwei verschiedene Regeln zur Bearbeitung von Spam definiert: z.B. Spam in einen anderen Ordner zu verschieben und Nachricht als gelesen markieren. Es ist wichtig, dass du die erste Regeln so anlegst, dass anschließend auch die zweite bearbeitet wird. In Horde darf dazu in der Filterregel das Feld Weitere Überprüfung anhalten, wenn diese Regel zutrifft? nicht aktiviert sein.

Weshalb erhalte ich massenhaft Rückläufer mit dem Hinweis, dass von meinem Account Spam verschickt wurde?

Vermutlich hat ein Bot-Netz sich deines Passwortes ermächtigt und konnte dadurch über deine Account Mails verschicken. Du solltest in diesen Fall unverzüglich dein Passwort ändern.

Horde

Ich teile einen horde-Kalender mit anderen Nutzenden, aber nur ich darf Einträge löschen

Die einfachen Rechte für Kalender bestehen lediglich aus lesen und schreiben - dies beinhaltet nicht das Löschen oder das Delegieren von Rechten. Diese zusätzlichen Rechte kannst du vergeben, indem du in dem Kalender-Teilen-Dialog auf Erweiterte Rechte-Einstellungen klickst:

Probleme und Fehler

Weshalb hat mein Mailprogramm Schwierigkeiten eine Verbindung zum Mailserver herzustellen?

Folgende Hinweise könnten dir helfen:

Mein Verzeichnis der gesendeten Mails ist plötzlich leer. Was ist passiert?

Die Webmail-Oberfläche Squirrelmail verteilt deine versandten Emails automatisch auf monatlich getrennte Unterverzeichnisse. Diese werden in Squirrelmail gut sichtbar angezeigt. In deinem lokalen Mailprogramm dagegen musst du diese neuen Mail-Verzeichnisse erst manuell abonnieren. Klicke dazu mit der rechten Maustaste auf das Verzeichnis Gesendet und wähle Abonnieren oder Abonnements -> Anmelden (je nach Mailprogramm wird dies leicht verschieden benannt). Falls du diesen Vorgang nicht mit jedem neuen Monat erneut durchführen möchtest, dann kannst du auch einmalig folgende Schritte durchführen (hier: Thunderbird/Icedove):

  1. Konto-Einstellungen öffnen

  2. Server-Einstellungen wählen

  3. Erweitert anklicken

  4. den Haken vor Nur abonnierte Ordner anzeigen entfernen

alle_verzeichnisse_anzeigen.png

Somit werden nun dauerhaft alle vorhandenen Mail-Verzeichnisse eingeblendet. Diese Einstellung dürfte in ähnlicher Form auch in allen anderen Mailprogrammen verfügbar sein.

Weshalb erhalte ich beim Senden einer Email mit meinem Mailprogramm immer einen Timeout (Zeitüberschreitung)?

Es könnte an deinem Telekom-Anschluss und dem Speedport-Router liegen. Dieser blockiert nämlich blöderweise ihm unbekannte E-Mail-Server. Du hast zwei Möglichkeiten: unseren Mailserver (mail.systemausfall.org) zur Liste der erlaubten Server hinzuzufügen oder diese Funktion einfach deaktivieren. Wie beides geht, ist hier beschrieben.

Meine Email-Weiterleitung an eine externe Adresse funktioniert nur teilweise. Warum fehlen ein paar Emails?

Manche Anti-Spam- und Anti-Spoofing-Maßnahmen sorgen leider für Probleme mit etablierten Mail-Techniken, wie beispielsweise der automatischen Weiterleitung von Emails. Wenn du also in deinem Email-Account eine Mail-Weiterleitung konfiguriert hast (z.B. als sieve-Regel im Webmail-Interface Horde), dann kommen unter Umständen nicht alle Emails reibungslos an.

Konkret sind hier die leider recht invasiven Techniken SPF und/oder DMARC die Ursache.

Welche Emails gehen verloren?

Emails von Sendern einer Mail-Domain mit einer restriktiven SPF- oder DMARC-Policy, werden vom finalen Mail-Hoster (dem Ziel deiner Weiterleitung) abgelehnt, falls letzterer restriktive Empfangsregeln verwendet. Via Kommandozeile kannst du die DMARC-Policy (dig TXT _dmarc.yahoo.de) oder die SPF-Policy (dig TXT yahoo.de) abfragen.

Was kann ich dagegen tun?

Laut SPF-Policy muss der Mail-Hoster des Empfänger-Accounts (also des Ziels deiner Weiterleitung) dir die Möglichkeit bieten, gewissen Mail-Adressen die Weiterleitung zu erlauben. Hier musst du deine systemausfall.org-Emailadresse eintragen.

Weshalb bekomme ich meine erwartete E-Mail nicht?

Dies kann mehrere Gründe haben:


  1. Wir geben dir allerdings keine Garantie darauf, dass es immer funktioniert. (1)

Email/MailFAQ (last edited 2020-02-03 13:14:31 by anonymous)